سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترداد والإلغاء

تختلف طريقة استرداد الأموال باختلاف طريقة الدفع المستخدمة في الطلب. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية المتعلقة باسترداد الأموال.

الدفع ببطاقات الائتمان وفيزا

سيتم إعادة الأموال إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في عملية الدفع في غضون 30 يومًا تقويميًا من تأكيد فريقنا لعملية الإرجاع.

الدفع عند الاستلام

يمكن تحويل الأموال إلى حساب بنكي بحد أدنى 100 درهم إماراتي. يتحمل العميل تكلفة التحويل البنكي، وسيتم إرجاع الأموال خلال 30 يومًا من تأكيد فريقنا لعملية الإرجاع. تتراوح تكلفة التحويل البنكي عادةً بين 15 و30 درهمًا إماراتيًا. يُمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام إذا كانت غير مستخدمة، وغير معدلة، ولم يتم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو العروض الترويجية. يُشترط وجود الإيصال الأصلي والتغليف والملصقات. لأسباب صحية، لا يُمكن استبدال أو استرداد الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل والعطور. في حال رغبتكم في الإرجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@brandsco.com مع رقم طلبكم، مع ذكر المنتجات التي ترغبون في إرجاعها. إذا استلمتم منتجًا تعتقدون أنه معيب أو تالف، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة. سنقوم بترتيب عملية استلام واحدة (قد تُطبق رسوم إضافية) للمنتج/المنتجات التي ترغبون في إرجاعها وإعادتها إلى مستودعنا للفحص. أي عمليات إرجاع لاحقة متعلقة بنفس الطلب يجب شحنها إلينا من قبلكم.

لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإلغاء، يرجى الاتصال بنا على customercare@brandsco.com أو الاتصال بنا على 04 880 7900 خلال ساعات العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة، GMT+4).